Preguntas frecuentes

Si algo no está aquí, pregúntale al asistente de la esquina o escríbenos a atencion@mi-evento.vip.

Antes de comprar

¿Puedo ver cómo queda antes de pagar?

Sí, y es la idea. Armas tu invitación completa —fotos, textos, fecha, lugar, lista de invitados— y la ves en tu celular las veces que quieras, gratis. Solo pagas cuando decides publicarla. La vista previa lleva marca de agua y las fotos en menor calidad; al pagar, eso desaparece.

¿Es un pago único o una suscripción?

Un solo pago por evento. No hay cargos recurrentes, no domiciliamos nada y no se renueva solo. Si tu invitación vence y quieres extenderla, lo contratas tú a propósito.

¿Los precios llevan IVA?

Sí. El precio que ves es el total final, con impuestos incluidos. No agregamos comisiones ni cargos después.

¿Necesito saber de computación?

No. Eliges una plantilla, llenas tus datos en un formulario y subes tus fotos. Si te atoras, el asistente que está en la esquina de la pantalla te va guiando paso a paso.

Sobre las invitaciones

¿Cómo les llega la invitación a mis invitados?

No mandas una invitación general: cada invitado recibe la suya, con su nombre y con los lugares que le apartaste. En tu panel tocas su nombre, se abre ese chat con el mensaje ya escrito, y tú das enviar desde tu propio WhatsApp. Hay una pantalla que te los va pasando de uno en uno para que no pierdas la cuenta, y no cuesta nada. Por eso funciona: llega de alguien conocido, no de un número extraño.

¿Ustedes mandan los WhatsApp por mí?

El reparto lo haces tú desde tu propio WhatsApp: es gratis, va incluido en todos los planes y es lo que hace la mayoría, porque la invitación se abre mucho más cuando llega de alguien conocido. Tenemos una pantalla que te va pasando invitado por invitado para que no pierdas la cuenta. Si tu caso necesita que lo hagamos nosotros, escríbenos y lo revisamos contigo.

¿Y si alguien reenvía su invitación a otra persona?

La invitación trae el nombre de quien la recibió, así que al reenviarla se nota que no es la de uno. Y aunque la abran, no pueden confirmar más lugares de los que apartaste: el formulario topa en ese número. Si de plano controlas la entrada, los planes Fiesta y Premium generan un pase con código QR por cada lugar; en la puerta escaneas y cada pase sirve una sola vez.

¿Las invitaciones van personalizadas o es la misma para todos?

Personalizadas, una por invitado. Cada quien abre una dirección distinta donde ve su nombre y cuántos lugares tiene apartados. La de tu tía no le sirve a tu vecino, y nadie puede confirmar de más.

¿Cómo sé quién confirmó?

En tu panel ves la lista completa con quién ya abrió la invitación, quién confirmó, cuántos pases usa cada quien y si dejó algún mensaje o restricción alimenticia. Además te llega un correo cada vez que alguien responde.

¿Puedo cambiar algo después de publicar?

Sí, todo: fechas, horarios, fotos, textos, invitados. Los cambios se ven al instante y no cuestan nada.

Sobre el pago y la vigencia

¿Cuánto tiempo dura mi invitación en línea?

Depende del plan: Esencial 3 meses, Fiesta 6 meses y Premium 12 meses, contados desde que se aprueba el pago. Te avisamos por correo 15 días antes de que venza, y puedes extenderla con un complemento.

¿Qué pasa si mi evento se cancela o se pospone?

Escríbenos. Por una sola vez y sin costo te cambiamos la fecha, pausamos la vigencia hasta seis meses, o transferimos el plan a otro evento de tu cuenta.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Solicítala dentro del mes en que pagaste, con tus datos fiscales y el uso de CFDI.